Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Podrán hacerse devoluciones de los pedidos en un tiempo no superior a 15 días.

Se abonará el importe total del producto, excepto 6,95eur IVA incluido en concepto de transporte para la devolución.

No se aceptan devoluciones de productos usados.

Para las devoluciones debe ponerse en contacto a través de info@tienda.deltorotalleres.com

El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado. Debe estar bien embalado para evitar el deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el artículo, si todo está correcto, haremos el reembolso por el mismo método de pago que utilizó.

Entregas

El transporte hará las entregas en una franja horaria comprendida entre las 09:00 y las 19:00. Deberá poner una dirección de envío en la que haya alguien para recoger el pedido. Normalmente hacen dos intentos de entrega, por lo que también es muy importante que nos facilite un número de teléfono correcto.

Dirección incorrecta

Si el cliente se equivoca al poner la dirección de envío y vuelve a nuestro almacén, los costes de reenvío cuando hayamos comprobado la dirección serán abonados por él mismo.

Demora

Si su pedido se retrasa, deberá comunicárnoslo cuanto antes para poder hacer la reclamación oportuna.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en la {dirección de correo electrónico}.

Artículos en venta

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

Devolución de envíos

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a {dirección física}.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.